IP Telefonie
 
Backens Telecom Services GmbH bietet Ihnen zwei verschiedene Produkte der IP Telefonie an.

Zum einen eine Callcenter-Lösung der Clarity AG und zum anderen eine Business bzw. Backoffice-Lösung der STARFACE GmbH.

Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass jederzeit ein 3rd-Level-Support zur Verfügung steht.
CTI bedeutet Computer Telephony Integration und verknüpft Ihre Telefonie mit Ihrer IT.

Damit nutzen Sie Ihre Telefonfunktionen über Ihren Computer.

Mit dem integrierten Softphone und einem Headset, kann auf ein Telefonendgerät verzichtet werden.

Telefongespräche werden einfach per Mausklick angenommen und gleichzeitig stehen Ihnen die wichtigsten Informationen zu Ihrem Anrufer auf Ihrem Bildschirm zur Verfügung Ferner können durch die Präsenz-Funktionen angezeigt werden, wer momentan für Sie erreichbar ist.

Gerne bieten wir Ihnen eine Vorführung dieser Technik an, damit Sie entscheiden können, ob Sie mit klassischen Telefonendgeräten oder mit einem Softphone arbeiten.

Selbstverständlich ist auch eine Kombination beider Varianten möglich.
Hier sehen Sie zwei verschiedene Softphones, welche auf Ihren Windows Arbeitsstationen aufgesetzt werden können.
Die großen Telefon Provider (Deutsche Telekom / Vodafone) haben angekündigt das Telekommunikationsnetz bis Ende 2018/2020 auf All-IP umzustellen.

Das bedeutet, die bisherigen ISDN-Amtsanschlüsse werden bis Ende 2018/2020 abgeschaltet und erfordert die Umstellung auf IP basierte Amtsanschlüsse.

Gerne unterstützen wir Sie durch sanfte Migration auf die neue IP-Technik
Moderne Telefonanlagen arbeiten auf der Basis von IP-Netzen und ermöglichen Voice-over-IP (Sprache über das Datenprotokoll zu senden).

Die sanfte Migration Ihrer klassischen Telefonanlage ist möglich. Das gibt Ihnen die Investitionssicherheit und vermeidet eine komplette Neuanschaffung.

Stellen Sie Ihr Unternehmen oder Callcenter/Contact Center mit einen der von uns angebotenen Lösungen um und seien Sie vorbereitet für die Zukunft.
 
Callcenter Client von der Clarity AG Business Client von der STARFACE GmbH.
Callcenter Client von der Clarity AG
Business Client von der STARFACE GmbH
Produkte
CTI / Softphone
All-IP Migration
Voice-over-IP (VoIP)
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Backens Telecom Fachbetrieb für Telekommunikation
Unsere Einsatzgebiete:
Köln Dortmund Bottrop Aachen Essen Duisburg Bochum Recklinghausen Hamm Hagen Leverkusen Wuppertal Mülheim an der Ruhr  Mönchengladbach  Remscheid Solingen Krefeld Bielefeld Bonn Münster Bochum Herne Düsseldorf Oberhausen Gelsenkirchen Hilden, auf Anfrage auch Bundesweit
Wir unterstützen Sie bei der Umstellung auf die modernste Technik.

Durch die fortschreitende Digitalisierung wachsen IT (Informationstechnologie) und TK (Telekommunikation) weiter zusammen. Dadurch werden moderne IP Telefonanlagen in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur integriert und auf Windows Server basierten Systemen aufgesetzt.

Deshalb bietet Ihnen Backens Telecom Services GmbH eine komplette Betreuung Ihrer Telefonie und EDV an.

Die moderne Telefonie basiert auf Netzwerktechnik (Voice-over-IP). Ferner erhalten Sie durch IP-Telefonanlagen viele innovative Dienste zur Steigerung der Qualität Ihrer Kommunikation.
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